Pago seguro

1. Cómo funciona el pago, paso a paso

1. 1Agendas y revisasEliges el servicio, el día y la hora. Antes de pagar ves un resumen con el servicio, la fecha, la sede o modalidad y el valor total en pesos colombianos.
2. 2Aceptas las condicionesMarcas que aceptas los Términos y Condiciones y la Política de Pagos, Cancelaciones y Reembolsos. Sin esa aceptación no se puede pagar.
3. 3Pagas en la pasarelaTe llevamos a la página segura de la pasarela de pagos con la que trabaja la IPS. Allí escribes los datos de tu tarjeta o eliges otro medio de pago.
4. 4Tu banco confirmaSegún tu banco, puede pedirte una verificación adicional (por ejemplo, un código o una confirmación en su aplicación).
5. 5Recibes el comprobanteAl aprobarse el pago, te llega al correo el comprobante con la cita y el enlace para verla, cambiarla o cancelarla.

2. Quién recibe los datos de tu tarjeta

Los datos de tu tarjeta (número, fecha de vencimiento y código de seguridad) los escribes en la página de la pasarela de pagos y los procesa directamente esa entidad, que debe cumplir el estándar de seguridad de la industria de tarjetas de pago (PCI DSS). SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS no recibe ni guarda los datos de tu tarjeta. Nosotros solo conocemos el resultado del pago, su referencia, el valor y el medio usado.

3. Cómo reconocer que estás en el sitio correcto

• Nuestro sitio es www.saludybienestaralfaips.com. Revisa que la dirección termine exactamente en saludybienestaralfaips.com y que el navegador muestre el candado de conexión segura.
• Desconfía de direcciones parecidas, con letras cambiadas, guiones o terminaciones distintas (por ejemplo, «.co» o «.net» en lugar de «.com»).
• Cuando pagas, la dirección cambia a la de la pasarela de pagos: es normal. Verifica también allí el candado y que hayas llegado desde nuestro sitio, no desde un enlace recibido por mensaje.
• Puedes consultar todos nuestros canales verdaderos en Canales oficiales.

4. Lo que nunca te vamos a pedir

• Los datos de tu tarjeta, claves o códigos de verificación por WhatsApp, llamada, mensaje de texto o correo.
• Que pagues por un enlace que no hayas solicitado tú mismo en nuestro sitio.
• Que consignes a la cuenta de una persona natural.
• Que instales aplicaciones o compartas tu pantalla para «ayudarte» a pagar.

Los pagos a la IPS solo se hacen por los medios publicados en este sitio o directamente en nuestra sede.

5. Si sospechas un fraude o una suplantación

1. Si diste datos de tu tarjeta: comunícate de inmediato con el banco que la emitió para bloquearla y, si hubo un cobro que no hiciste, pide la reversión del pago (ver la sección 9 de la Política de Pagos).
2. Avísanos: escríbenos a siau@saludybienestaralfaips.com, llámanos al +57 314 825 55 77 o radica una PQRSF, indicando el número, el correo o el enlace desde el que te contactaron.
3. Denuncia: puedes reportar delitos informáticos en el CAI Virtual de la Policía Nacional.

6. Tus datos personales

Los datos que suministras al pagar se tratan según la Política de Privacidad y la Política de Tratamiento de Datos Personales.