Política de Privacidad

1. Responsable

El responsable de este sitio web es SALUD Y BIENESTAR ALFA ZOMAC IPS S.A.S, nombre comercial SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS, NIT 901.585.562-6, con domicilio en Cra 13 No. 95 - 86, Distrito de Turbo, Antioquia.

2. Alcance y propósito

Esta política aplica exclusivamente a la navegación en el sitio web saludybienestaralfaips.com y explica qué información se recopila a través de él, con qué propósito, y qué opciones tiene el visitante. No regula el tratamiento de la historia clínica ni de la información asistencial de los pacientes, que se rige por la normativa sectorial de salud y por la Política de Tratamiento de Datos Personales.

3. Información que puede recopilarse a través del sitio

• Datos que el visitante ingresa voluntariamente en los formularios del sitio (por ejemplo: nombre, documento, teléfono, correo electrónico, motivo de contacto, mensaje) al usar las secciones de Contacto, PQRSF o solicitud de atención.
• Información técnica básica de navegación que el navegador entrega de forma estándar al visitar cualquier sitio web (como el tipo de dispositivo o navegador), en la medida en que la infraestructura de hosting la registre para fines de seguridad y funcionamiento.

4. Finalidades del tratamiento

La información recopilada a través del sitio se usa para:

• Responder solicitudes de contacto, información o agendamiento de citas.
• Tramitar peticiones, quejas, reclamos, sugerencias y felicitaciones (PQRSF).
• Mantener y mejorar el funcionamiento técnico del sitio web.

5. Formularios y canales de contacto

Los formularios de este sitio (Contacto, PQRSF, solicitud de atención) envían la información directamente a los canales institucionales de SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS para su atención. El visitante también puede comunicarse directamente por los canales publicados en la sección de Contacto.

6. Cookies y tecnologías de terceros

El sitio usa solo cookies necesarias para su seguridad y para el inicio de sesión del Portal de Colaboradores; no usa cookies de analítica, publicidad ni seguimiento. El contenido de terceros (el mapa de Google de nuestra sede y, cuando se publiquen, los videos de YouTube) solo se carga si lo autorizas. El detalle de cada cookie y cómo cambiar tu decisión están en la Política de Cookies.

7. Conservación de la información

La información recibida a través de los formularios se conserva por el tiempo razonablemente necesario para atender la solicitud correspondiente y cumplir las obligaciones legales aplicables a una institución prestadora de servicios de salud. Los plazos específicos de conservación por tipo de solicitud están en proceso de documentación interna.

8. Derechos del titular

Como titular de tus datos, tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y solicitar la supresión de tu información, así como a revocar la autorización otorgada, en los términos de la Política de Tratamiento de Datos Personales, donde se detalla el procedimiento completo.

9. Canales para consultas y reclamos

Puedes dirigir cualquier consulta o reclamo relacionado con esta política a través del canal de PQRSF o al correo siau@saludybienestaralfaips.com.

10. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su fecha de última actualización, indicada al inicio de este documento. SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS podrá modificarla para reflejar cambios en el sitio web o en la normativa aplicable; los cambios sustanciales se anunciarán en esta misma página.