Política de Tratamiento de Datos Personales

1. Responsable del tratamiento

SALUD Y BIENESTAR ALFA ZOMAC IPS S.A.S (nombre comercial SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS), NIT 901.585.562-6, con domicilio en Cra 13 No. 95 - 86, Distrito de Turbo, Antioquia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta en el desarrollo de su actividad como institución prestadora de servicios de salud (IPS).

2. Encargados del tratamiento

Cuando SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS contrate proveedores tecnológicos u operativos que traten datos personales por cuenta suya (por ejemplo, servicios de alojamiento web o herramientas de agendamiento), dichos terceros actúan como encargados del tratamiento, sujetos a las obligaciones legales correspondientes. La lista específica de encargados vigentes está sujeta a validación y actualización interna periódica.

3. Categorías de titulares

• Pacientes y usuarios de los servicios de salud.
• Visitantes y usuarios del sitio web que diligencian formularios de contacto.
• Colaboradores y aspirantes a vinculación laboral.
• Representantes de empresas y entidades aliadas.

4. Tipos de datos tratados

Según la relación del titular con SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS, se pueden tratar datos de identificación (nombre, tipo y número de documento), datos de contacto (teléfono, correo, dirección) y, en el caso de pacientes, datos de salud, que la ley colombiana clasifica como datos sensibles.

5. Finalidades del tratamiento

• Prestar los servicios de salud solicitados y gestionar la historia clínica.
• Agendar, confirmar y hacer seguimiento a citas y atenciones.
• Atender solicitudes de contacto, información y PQRSF.
• Cumplir obligaciones legales, reglamentarias y de reporte propias del sector salud.
• Gestionar procesos de talento humano, cuando el titular sea colaborador o aspirante.

6. Datos sensibles y datos de salud

Por su naturaleza, SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS trata datos de salud de sus pacientes, que la ley colombiana clasifica como datos sensibles. Su tratamiento se limita estrictamente a lo necesario para la prestación del servicio de salud, la gestión de la historia clínica y el cumplimiento de las obligaciones legales del sector, con las medidas de reserva y confidencialidad que exige la normativa aplicable a las instituciones prestadoras de salud. SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS no publica, comparte ni divulga información clínica o de salud de pacientes específicos, y esta página no contiene ni contendrá información real de pacientes bajo ninguna circunstancia.

7. Datos de niños, niñas y adolescentes

Cuando SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS preste servicios de salud a menores de edad, el tratamiento de sus datos se realiza con la autorización de sus padres, madres o representantes legales, respetando el interés superior del menor y su carácter de sujetos de especial protección constitucional.

8. Principios

El tratamiento de datos personales por parte de SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS se rige por los principios de legalidad, finalidad, libertad, veracidad, transparencia, acceso y circulación restringida, seguridad y confidencialidad, establecidos en el artículo 4 de la Ley 1581 de 2012.

9. Autorización

SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS solicita la autorización del titular antes de recolectar y tratar sus datos personales, ya sea de forma expresa a través de los formularios del sitio web, de forma escrita en el punto de atención, o a través de la conducta inequívoca del titular al suministrar voluntariamente su información para un fin determinado.

10. Derechos del titular

Como titular de datos personales, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada.
• Ser informado sobre el uso que se ha dado a tus datos personales.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio por infracciones a la ley de protección de datos.
• Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato, cuando proceda.
• Acceder de forma gratuita a tus datos personales tratados.

11. Procedimiento para consultas y reclamos

Puedes ejercer tus derechos enviando tu solicitud al correo siau@saludybienestaralfaips.com o a través del canal de PQRSF, indicando tu nombre completo, número de documento, y una descripción clara de tu solicitud. SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS dará trámite a la solicitud conforme a los términos establecidos en la Ley 1581 de 2012 y sus decretos reglamentarios.

12. Transferencia y transmisión de datos

SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS podrá compartir datos personales con entidades del Sistema General de Seguridad Social en Salud (EPS, entes de vigilancia y control) cuando la ley lo exija o autorice, y con encargados del tratamiento en los términos descritos en la sección 2 de este documento. No se realizan transferencias internacionales de datos personales fuera de estos supuestos.

13. Seguridad de la información

SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger los datos personales que trata, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado.

14. Vigencia y modificaciones

Esta política rige desde su fecha de última actualización, indicada al inicio de este documento, y permanecerá vigente mientras subsista el tratamiento de datos personales por parte de SALUD Y BIENESTAR ALFA IPS. Cualquier modificación sustancial será publicada en esta misma página.